Terugbetalingsbeleid
Bij Revolte House kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, onder de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
Producten moeten compleet en in goede staat worden geretourneerd.
Je mag de verzendverpakking openen en het product bekijken. Behandel het product alleen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Als een product is gebruikt, beschadigd of verder is behandeld dan redelijkerwijs nodig is om het te beoordelen, kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling vanwege de waardevermindering.
Producten die wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht kunnen niet worden geretourneerd zodra aan de voorwaarden voor die uitsluiting is voldaan.
Hoe retourneer je een artikel?
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat je het product terugstuurt.
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.
Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.
Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je het product binnen de geldende retourtermijn terugsturen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, of tenzij wij anders met je hebben afgesproken.
Zorg ervoor dat je retourzending goed en veilig is verpakt.
Terugbetalingen
Zodra je ons laat weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zullen wij het toepasselijke bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetalingen worden normaal gesproken uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Als je je volledige bestelling retourneert, worden ook de standaard verzendkosten die je oorspronkelijk hebt betaald terugbetaald.
Als je voor een duurdere verzendoptie hebt gekozen dan onze standaard verzendmethode, worden de extra kosten van die duurdere verzendoptie niet terugbetaald.
Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Beschadigde, verkeerde of defecte producten
Als je bestelling beschadigd aankomt, een verkeerd product bevat, niet compleet is of als je denkt dat een product defect is, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op met onze klantenservice.
Vermeld je bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien relevant, duidelijke foto’s.
Wij bekijken de situatie en bieden een passende oplossing.
Gratis producten en promotionele cadeaus
Als je een gratis product of promotioneel cadeau hebt ontvangen omdat je bestelling aan bepaalde actievoorwaarden voldeed, moet dit ook worden geretourneerd als je door de retourzending niet langer aan die voorwaarden voldoet.
Als het promotionele artikel niet wordt geretourneerd, kunnen wij, waar passend, de toepasselijke waarde ervan in mindering brengen op je terugbetaling.
Ruilen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Wil je een ander product? Dan kun je het daarvoor in aanmerking komende product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen met:
Revolte House
E-mail: hello@revoltehouse.com